Уважаемые пользователи ТриколорТВ!

В данный момент ТриколорТВ проводит индивидуальную ВЫБОРОЧНУЮ профилактику некоторых моделей тюнеров, в связи с чем может возникать ошибка 0 ДО 7 дней. Профилактика ведётся в хаотичном порядке информации и графика об отключении/подключении данной карты не имеется.

Для устранения ошибки достаточно оставить тюнер включенным (не обязательно) на канале номер 1 (Первый канал) и подождать определенный промежуток времени.

Данная ошибка не является гарантийным случаем, так как оператор официально не выводил из оборота ни одного рекомендованного тюнера.

В соответствии с законом о гарантии в случае поломки устройства производитель обязан отремонтировать оборудование, либо дать заключение о неисправности по вине клиента не позже, чем через 45 дней после приёма оборудования на диагностику/ремонт.

Нам не известно ни одного случая, когда профилактика длилась более 7 дней. В большинстве случаев она длится 2-3 дня.

В связи с тем, что у нас реализуется оборудование с закрытым исходным кодом без предоставления производителем логики работы устройства мы не в состоянии предсказать и повлиять на действия оператора (в данном случае Триколор).

 

Благодарим за понимание!